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ノートン・インターネットセキュリティ 2007 VISTA対応 標準版

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• シマンテック
• ランキング：1605
• 価格：￥ 8,190
• 発売日：2007-02-09　只今品切れ中

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カスタマーレビュー

契約更新をしながら、長年使ってきましたが、、　　（2008-01-27）

インターネットセキュリティーは契約更新をしながら、長年使ってきましたが、、

サポートは駄目ですね、個人的にはそう思います。
先ず、話が通じません。
メール回答は通常翌日回答、少し込み入った質問では更に数日待ちですが、
回答文が日本語と中国語の２ヶ国語入り混じって送ってきます。
回答者の名前は中国人ですが、人件費削減も考えものです。
しかも、肝心の回答が不適切で何度も問い合わせし直しでした。

それと、契約更新画面が表示できないトラブルに見舞われました。
HP説明の方法もそれ以外の方法も試しましたが全て駄目。
サポートの回答では、
「強制的に契約更新画面を出す事はできない、
１年間そのまま使えるようになるまで持っているように。」
との回答。
承知しているなら、基本プログラムの書き換え位するべきです。
結局、料金を払っても契約更新できないので他社のセキュリティーソフトに切り替えました。
肝心の契約更新は、更新できないまま１年間の期限切れですが、
シマンテックより今回契約が切れるので料金再振込みで再契約を催促してきました。
契約更新できないなら、返金すべきでは？
今後は同社の製品を使う気にはなれないですね。

サポセンが訛りの強い外国人オペレーター　　（2007-09-26）

２００６と比べると格段にマシになっています。２００６が酷すぎたので比較は意味無いかもしれませんが。
オンラインから突然遮断されることもなくなりましたし、軽く、起動も早くなりました。
問題は２００６から２００７に乗り換えるときに発生しました。
ノートン専用の駆除ツールをDLして使っても２００６をクリーンデリートできず
インストールが弾かれてしまうので、サポセンに電話しました。

ところがこちらの男性オペレーター、中国語なまりが強く、言ってる日本語がよく分からない。
何度も聞き直していると、その外国人オペレーターの口調が厳しくなり、さらに早口になって、
何故か僕が必死にオペレーターを宥めて話を聞くという理不尽な展開に。何でしょうこれは。
こちらの言葉も伝わりづらく、僕は「おととい」という単語を伝えるのに苦労しました。
あまりに通じないので英語で話せと言いましたが、英語も中国語なまりが酷くて日本語より分からない。
数回電話しましたが、ついに一度も日本人のオペレーターとは話せませんでしたね。
日本人を使うとコストが高くなるのは分かりますが、客に不快な思いをさせるのはいかがなものかと。
そんなサポート体制ですので、もう二度と利用したくないソフトになってしまいました。残念です。
サポートに関わる必要の無い方ならオススメできる製品です。

そこそこでしょうか　　（2007-09-15）

Xp　Pentium4 3.0GHz 512MB
この環境で使おうとしましたが、重すぎました。
結局、メモリ不足が主因と推測し、1024MBに増設すると驚くほど快適になりました。"動くこと" と "快適に動くこと" は全く違う事柄であるということを認識した一瞬です。ある程度のメモリ増設は必要かと思います。

AntiSPAM、保護者機能、機密情報保護機能は別途ダウンロードしてくるAdd-onになっています。
SPAMメールの増える昨今、AntiSPAMには期待したのですが、利用方法の記載がこの上なく不親切で、何をどうすれば何が出来るのかという肝心なことが曖昧です。いろいろ試しましたが、Nortonのこの機能は使用せず、メーラーとプロバイダのSPAM機能を用いてブロックするのが最良でした。
保護者機能、機密情報保護機能は、それなりに重宝し満足しています。何故本体に組み込まなかったのか疑問ではありますが．．．

トラブルが起きた時の対応が非常に悪いです　　（2007-09-14）

製品自体はほどほどに良いと思いますが、トラブルが起きた時の
シマンテックの対応が非常に悪いです。

サポートセンターは平日１０：００〜１７：００のみ
電話対応を行っていますが、 ほとんど繋がりません。
私の場合、製品の不良だったのですが、満足に対応して
頂けませんでした。

使いやすくはなったようにも　　（2007-08-10）

2005バージョンくらいと比べると、
起動も常駐も幾分軽くなった感じはします。
ここ数年の各社のウイルス対策ソフトが軽さを強調しているので、
シマンテックもその流れにのったのでしょうか。
スキャン速度も同様に、少しだけ速くなったような気はします。

ただやはり、このノートンを使用するパソコンには、
ある程度のスペックは要求されるでしょう。
特にメモリは最低でも512MB、できれば1GBくらいは無いと、
重たさが気になると思うので、少し苦しいかもしれません。

ソフトを起動した画面などは見やすくて、
ファイアーウォールなどのプログラム制御も、毎回ポップアップが
出ることなく基本的には自動に。
このあたりは使いやすくはなった感じはしますが。